Szukasz pomocy teraz

Kontakt z Dimebit Casino

Trzy kanały kontaktu do wyboru, a obsługa w Dimebit Casino odpowiada przez całą dobę, także w Twojej strefie czasu.

Skontaktuj się z nami Dimebit Casino Ltd. posiada licencję MGA/B2C/381/2008. Gra dozwolona od 18 lat.

Wypłacono dziś graczom

659 112 zł

2 667 Graczy aktywnych teraz

Działamy nieprzerwanie od 2008 roku na podstawie licencji MGA/B2C/381/2008 — jeden z najdłużej certyfikowanych operatorów w Europie.

Tygodniowy wolumen wypłat przekracza 13 mln zł, a średni czas realizacji wynosi 7 minut — maksymalna jednorazowa wypłata to 25 000 zł.

Każda sesja i każda transakcja chronione są szyfrowaniem 256-bit TLS, a niezależne audyty przeprowadzają BMM Testlabs i iTech Labs.

Szybsza odpowiedź

Gdy sprawa nie może czekać

Tak działa Dimebit Casino: konkretny kanał do konkretnej sprawy, bez krążenia w kółko.

Potrzebujesz odpowiedzi w tej chwili?

Czat na żywo działa najlepiej przy pilnych pytaniach o konto i wpłatę; odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu 3 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Opisujesz sprawę szczegółowo

E-mail [email protected] przydaje się, gdy chcesz opisać sprawę dokładnie i dołączyć dokumenty; typowa odpowiedź przychodzi w ciągu 6 godzin, również nocą.

Napisz do nas

Dimebit Casino na telefonie

Numer +48 22 629 46 94 (strefa czasu CET) wybierz, gdy wolisz rozmowę z człowiekiem o konkretnym przelewie; połączenie zwykle łączy w ciągu 3 minut, przez całą dobę.

Zadzwoń do nas

Sześć rzeczy dla Polski

Grasz z Polski i szukasz wsparcia

Ten fragment zbiera to, co dla gracza z Polski najważniejsze: numer, język, nadzór i miejsca pomocy.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 629 46 94

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/381/2008

Gdzie szukać pomocy

Pomoc w PolsceAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

Twoja sprawa pod kontrolą

Napisz do nas reklamację po kolei

U nas reklamacja trafia najpierw do obsługi, a nie od razu do regulatora.

Opis sprawy i numer transakcji

Zaczynasz od wiadomości na [email protected], w której opisujesz sprawę i podajesz numer transakcji. Obsługa rejestruje zgłoszenie i potwierdza jego przyjęcie.

Przed numerem i po numerze

Po rejestracji dostajesz numer referencyjny, który pozwala śledzić sprawę. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin.

Po eskalacji, nie od zera

Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, prosisz o eskalację do przełożonego zespołu. Twoja sprawa wraca z pełną historią korespondencji i nowym terminem.

Twoja sprawa u regulatora

Gdy wyczerpiesz drogę wewnętrzną, możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority. Do zgłoszenia dołączasz numer referencyjny i kopię odpowiedzi od nas.

Zanim wyślesz wiadomość

Do kogo napisać w swojej sprawie?

Ten fragment podpowiada, która skrzynka zajmie się Twoją sprawą od razu, bez przekazywania dalej.

Konto i dane

Ogólna obsługa[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Zyskujesz rozmowę z ludźmi, którzy znają ten temat

Poza kasynem działają organizacje, które pomagają przy problemach z hazardem: Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Rejestr Wykluczonych Graczy. Nie są powiązane z Dimebit Casino, nie pobierają opłat i nie oceniają Twojej sytuacji.

Anonimowi Hazardziści. Spotkania i rozmowy prowadzone przez osoby, które same mierzyły się z hazardem, w atmosferze anonimowości.

Monar. Poradnictwo i wsparcie terapeutyczne dla osób uzależnionych oraz ich bliskich, prowadzone przez specjalistów.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Wpis na tę listę blokuje dostęp do legalnych gier hazardowych w Polsce u wszystkich operatorów.

Więcej

Wiesz, z kim grasz

Spokój dzięki pełnym danym operatora

Ten blok porządkuje dane firmy, licencji i adresu, pod który piszesz.

Spółka

Nazwa prawnaDimebit Casino Ltd.

Numer spółkiC-91929 (Malta)

Adres siedzibyTower Road, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/381/2008

Kontakt pisemny

E-mail obsługi[email protected]

Przygotowanie przed kontaktem

Zbierz poniższe rzeczy, zanim otworzysz czat, e-mail albo telefon.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer transakcji albo identyfikator wpłaty
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Godzina i data zdarzenia
Krótki opis tego, co miało się stać

Dimebit Casino: godziny i czasy

Sprawdź, jak szybko dostaniesz odpowiedź

Ten blok usuwa obawę, że napiszesz wieczorem i nikt nie odpisze.

Czat na żywo

Godziny czatuObsługa przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 629 46 94

Czas oczekiwania na telefonie3 minuty

Gdy potrzebujesz jasności

Sprawdź, zanim napiszesz

Sekcja przydaje się w chwili, gdy chcesz szybko ustalić jedną rzecz, zanim napiszesz do obsługi.

trustCo, jeśli nie pamiętam, na jaki e-mail założyłem konto?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podawaj nigdy, bo obsługa o nie nie prosi, a weryfikacja opiera się na innych danych. Dołącz numer transakcji, jeśli pytanie dotyczy płatności.

trustCo, jeśli weryfikacja trwa dłużej niż zapowiadano?+

Standardowo sprawdzenie dokumentów zajmuje do pięćdziesięciu sześciu godzin. Liczy się komplet: dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i zrzut z rachunku bankowego. Brakujące pliki wydłużają cały proces, więc wysyłaj je od razu.

trustCzy mogę poprosić o kopię swoich danych osobowych?+

Napisz na adres [email protected] i podaj, czego dotyczy wniosek. Obsługa potwierdza przyjęcie zgłoszenia i realizuje je w zakresie, jaki dopuszczają przepisy o ochronie danych. Kopia trafia na adres e-mail przypisany do konta.

trustOd kiedy Dimebit Casino ma licencję i kto ją nadzoruje?+

Kasyno działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/381/2008, wydanej w 2008 roku. Nadzór sprawuje regulator z Malty, a wyniki gier badają BMM Testlabs i iTech Labs. Numer i nazwę organu podasz w każdej reklamacji.

trustDlaczego moja reklamacja została rozpatrzona odmownie?+

Najpierw poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy na adres [email protected], dołączając wcześniejszą korespondencję. Jeśli odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority. Ten krok zamyka ścieżkę reklamacyjną po stronie operatora.